Public visé:

Directeur d’hôtel, Réceptionniste, Gouvernante, Barman, Serveur, Chef cuisinier, Chef de rang, Commis de cuisine, Concierge de d’hôtel, Maître d’hôtel, ou toute personne travaillant dans l’industrie hôtelière.

Objectifs:

Etre capable de communiquer en langue anglaise avec aisance dans un contexte professionnel lié au secteur de l’hôtellerie et de la restauration.

Modalités et programme de la formation:

• Toutes nos formations sont personnalisées et un programme de formation sur mesure sera créé après une évaluation du niveau et des besoins spécifiques du/des stagiaires.
• Nous proposons des cours en face à face (en individuel ou en mini-groupes) avec un formateur spécialisé et bilingue.
• Des documents pédagogiques, (livres, documents audio et vidéos) adaptés à votre activité professionnelle seront mis à votre disposition pour vous aider à réussir votre formation.

Exemple de contenu et de thèmes abordés lors des formations:

• Répondre au téléphone,
• Donner des informations
• Prendre des réservations
• Prendre une commande
• Accueillir des clients
• Décrire des services, des plats
• Donner des explications, des instructions
• Gérer les problèmes
• Les paiements

Pré-requis : Aucun

Délai d’accès : délai maximum de 4 semaines à compter de votre inscription.

Accessibilité : Formation accessible aux personnes à mobilité réduite.
Si vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez participer à notre formation, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée. Merci de nous consulter.

Durée : entre 20 heures et 100 heures de formation selon les besoins et objectifs du stagiaire

Suivi et évaluation :

Contrôle des compétences acquises tout au long de la formation, validé par l’intervenant en fin de formation

Attestation de formation remise au stagiaire.

Mise à jour juin 2023