Public visé:
Directeur d’hôtel, Réceptionniste, Gouvernante, Barman, Serveur, Chef cuisinier, Chef de rang, Commis de cuisine, Concierge de d’hôtel, Maître d’hôtel, ou toute personne travaillant dans l’industrie hôtelière.
Objectifs:
Etre capable de communiquer en langue anglaise avec aisance dans un contexte professionnel lié au secteur de l’hôtellerie et de la restauration.
Modalités et programme de la formation:
- Toutes nos formations sont personnalisées et un programme de formation sur mesure sera créé après une évaluation du niveau et des besoins spécifiques du/des stagiaires.
- Nous proposons des cours en face à face (en individuel ou en mini-groupes) avec un formateur spécialisé et bilingue.
- Des documents pédagogiques, (livres, documents audio et vidéos) adaptés à votre activité professionnelle seront mis à votre disposition pour vous aider à réussir votre formation.
Exemple de contenu et de thèmes abordés lors des formations:
- Répondre au téléphone,
- Donner des informations
- Prendre des réservations
- Prendre une commande
- Accueillir des clients
- Décrire des services, des plats
- Donner des explications, des instructions
- Gérer les problèmes
- Les paiements
Pré-requis : Aucun
Délai d’accès : délai maximum de 4 semaines à compter de votre inscription.
Accessibilité : Formation accessible aux personnes à mobilité réduite.
Si vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez participer à notre formation, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée. Merci de nous consulter.
Durée : entre 20 heures et 100 heures de formation selon les besoins et objectifs du stagiaire
Suivi et évaluation :
Contrôle des compétences acquises tout au long de la formation, validé par l’intervenant en fin de formation
Attestation de formation remise au stagiaire.
Mise à jour juin 2023